情境提問力

時數：7 hr

課程介紹

要有好的對話與溝通第一步就要懂得問，利用發問開啟對話，但是怎麼問，才能問到重點、問到核心，讓大家有個愉快的討論與對話呢？

本課程利用問題情境、ORID等方法，讓你透過循序漸進的發問與引導，讓團隊工作更加順利。

特色

     1.實際對話演練，對生活與工作都有幫助

     2.循序漸近的方式學會發問與引導

培訓效益

     1.懂得發問的好處並勇於發問(態度)

     2.將發問技巧應用在與他人溝通及會議溝通上(知識、技巧)

     3.懂得設計議題

     4.本課程可作為會議引導與教練的基礎課程(知識、技巧、態度)                                          

培訓對象

常需要訪談與他人溝通者、中階主管

課程時間與單元內容配置

  • 時間配置
  • 單元名稱
  • 內容介紹
  • 教學方式
  • 1.0hr

  • 為什麼要問？

    如何問答雙方都舒服愉快？
  • 內容介紹
    1. 為什麼要問？
    2. 說明問問題的目的
    3. 開放與封閉式問題
  • 教學方式
    1. 概念講授
    2. 講師引導
    3. 實務練習
    4. 角色扮演
    5. 分組研討
    6. 分組發表
    7. 團體分享
  • 3.0 hr
  • ORID意識匯談
  • 內容介紹
    1. O：Objective 事實呈現(what)
    2. R：Reflective 反射思考(Gut)
    3. I：Interpretive 詮釋(so what)
    4. D：Decisional 決定(now what)
    5. 影片討論設計問題串
    6. 生活職場應用
    7. ORID回應態度
  • 教學方式
    1. 概念講授
    2. 講師引導
    3. 實務練習
    4. 角色扮演
    5. 分組研討
    6. 分組發表
    7. 團體分享
  • 1.0hr
  • ORID的應用
  • 內容介紹
    1. 生活職場應用
    2. ORID回應態度
  • 教學方式
    1. 概念講授
    2. 講師引導
    3. 實務練習
    4. 角色扮演
    5. 分組研討
    6. 分組發表
    7. 團體分享
  • 2.0hr
  • 問題與團隊引導
  • 內容介紹
    1. 議題、難題、問題？
    2. 好的團隊議題OMI原則
          OWNERSHIP
          MOTIVATION
          IMAGINATION
    3. 共識型引導
    4. 引導發散與收斂
    5. 衍生的閱讀與學習
  • 教學方式
    1. 概念講授
    2. 講師引導
    3. 實務練習
    4. 角色扮演
    5. 分組研討
    6. 分組發表
    7. 團體分享

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